配送ポリシー
■お届けまでの日数
ご入金確認後、2～14営業日程度でお届けいたします。
※あくまで目安となります。国際配送のため、状況により遅延が生じる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
■複数商品ご購入時のご注意
- 商品によっては複数パッケージに分けて配送する場合がございます
- お届け日が分かれる可能性がございます
- 万が一配送漏れ等ございましたら、到着後各パッケージの内容物を写真にてご確認ください
- 検品の結果、不良品があった場合は分納配送となる場合がございます
■配送料金
基本送料無料（※北海道・沖縄・離島は別途1,500円～5,000円）
※該当地域のお客様はinfo@sunnymiles.comまでご連絡ください
■配送方法
EMS・佐川急便・その他陸運会社（配送業者のご指定は承れません）
■配送状況の確認方法
・会員様：マイページよりご確認いただけます
・ゲスト購入様：注文確認メールに記載の伝票番号でご確認ください
■お問い合わせ
Email：info@sunnymiles.com
■注意事項
・配達日時のご指定をご希望のお客様は、恐れ入りますが弊社LINE公式アカウントまたはメール(info@sunnymiles.com)までお知らせください。商品が日本の配送業者に到着次第、速やかに配送会社名と連絡先をお伝えいたします。その後、直接配送会社様へご希望の配達日時をご相談いただきますようお願い申し上げます。
・休業日および営業時間外（10:00～18:00以外）に頂戴しましたメールやお電話でのお問い合わせに関しましては、基本的に翌営業日以降の対応とさせていただいております。
ただし、お客様により早く商品をお届けするため、出荷業務に関しては休業日も稼働している場合がございます。出荷状況に関するご質問等がございましたら、info@sunnymiles.comまでご連絡ください。可能な限り速やかに対応させていただきます。
・お客様ご都合より変更に伴う別途かかった費用に関しましては、全てお客様負担とさせて頂きます。万が一、上記の様な事が発生致しました際には、配送会社より変更内容と追加費用の連絡が入り、弊社カスタマーサポートより改めてご連絡差し上げます。お客様に変更内容と費用をご了承をいただきました上で、請求手続きを進めさせていただきます。
・長期不在や住所記載不備などお客様都合による配送キャンセルが重なった場合、やむを得ず今後のご注文におきましてお支払い方法に制限を設けさせていただく場合がございます。ご注文いただきました商品は指定の期間内に確実にお受け取りいただけますよう、何卒ご協力を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
上記、ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
より迅速な配送を心がけておりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。